TRAITEMENT ET EXPÉDITION

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous expédions toutes les commandes du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés). Après avoir passé votre commande, votre colis sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre commande a été passée et vous recevrez une notification par e-mail avec le numéro de suivi peu de temps après. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Pour les commandes internationales, les colis sont livrés dans un délai de 7 à 14 jours à compter de la date d'expédition.

Nous utilisons les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux comme USPS, UPS, FEDEX et DHL.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Veuillez noter que Exquisite Styles Boutique n'est pas responsable des retards du transporteur, des colis mal acheminés, perdus ou volés. Une fois qu'un colis est expédié, nous n'avons plus aucun contrôle sur la façon dont il est traité par le transporteur. Si votre colis apparaît livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur qui a été utilisé pour expédier votre commande afin de déposer une réclamation. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas contacter les transporteurs au nom du client. Si vous habitez dans une zone à haut risque de vol de colis, veuillez nous contacter lors de votre commande pour demander une livraison « contre signature ».

COMMANDES INTERNATIONALES

Les commandes internationales ne sont pas remboursables et les clients sont responsables des taxes de douane et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

MA COMMANDE SERA-T-ELLE EN UN SEUL PAQUET ?

Selon la taille de votre commande, vous pouvez recevoir des colis séparés qui peuvent éventuellement arriver à 1 à 2 jours ouvrables d'intervalle.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK / EN RUPTURE DE STOCK

Dans le cas où l'un de vos articles serait en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la date d'expédition prévue des articles. Si les articles ne devraient pas être réapprovisionnés dans les 2 semaines, nous vous rembourserons automatiquement pour ces articles.

CHANGEMENT D'ADRESSE

Si vous remarquez une erreur ou souhaitez que votre adresse soit modifiée, veuillez nous en informer dès que possible via Facebook, Instagram ou par e-mail. Dans votre message, veuillez nous fournir votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions essayer de récupérer votre colis avant qu'il ne quitte nos installations. Veuillez garder à l'esprit qu'une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier le processus d'expédition pour modifier votre adresse de livraison. Notre équipe est super rapide quand il s'agit d'emballer et d'expédier les commandes, mais nous ferons tout notre possible !

RETOUR

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 7 jours suivant la réception du colis. Les retours après la période de 7 jours ne seront pas acceptés. Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre colis pour signaler tout problème.

Tous les remboursements pour les marchandises retournées ne peuvent être émis que sous la forme d'un crédit en magasin ou d'une carte-cadeau.

Veuillez nous contacter à support@exquisitestylesboutique.com pour vérifier l'admissibilité au retour avant de retourner l'article. Indiquez le motif du retour et fournissez le numéro de commande. Si votre article est éligible au retour, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Une fois que vous avez procédé au retour de vos articles, veuillez nous fournir les informations de suivi pour vous assurer que vous recevez un crédit en magasin. Envisagez d'ajouter une assurance d'expédition à votre retour, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre colis retourné est perdu et que nous n'avons pas reçu d'informations de suivi, nous ne serons pas en mesure de traiter votre retour et d'émettre un crédit en magasin. Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous devez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

CRITÈRES DE RETOUR

• Tous les retours doivent être reçus dans les 7 jours suivant la date d'expédition d'origine.

• VEUILLEZ NOTER - Les retours reçus après 7 jours à compter de la date d'expédition ne seront pas acceptés. Si vous souhaitez récupérer la marchandise que vous nous avez envoyée après la date de retour, vous devrez payer les frais de retour.

• Les articles en vente finale ne peuvent être ni échangés ni retournés. Les articles suivants sont des articles en vente finale : bijoux, chapeaux, sacs à main, tous les articles de la catégorie Accessoire et tous les articles de la catégorie Vente à faible stock. Tous les articles en vente sont des ventes finales.

• Les cartes-cadeaux n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangées que contre des articles en magasin. Le cas échéant, tous les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d'origine.

• Veuillez noter que les articles endommagés par l'usure normale ne sont pas éligibles au retour. Pour être admissible au retour, la marchandise doit être dans le même état que vous l'avez reçue, non portée, non lavée, sans fumée, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine si possible. Nous ne pouvons pas accepter les marchandises qui ont été endommagées, portées ou salis. Les articles doivent être dans un état propre à la revente. Si l'article n'est pas retourné dans les conditions mentionnées ci-dessus, vous ne recevrez pas de crédit en magasin. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les échanges d'articles qui ne sont pas à l'état neuf en raison de dommages ou d'une mauvaise utilisation par le client. Nous nous réservons également le droit de refuser les retours ou les échanges non effectués dans le délai de 7 jours.

• Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Le seul cas où nous fournirons une étiquette de retour est lorsque l'article retourné est le résultat de notre erreur, c'est-à-dire que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Exquisite Styles Boutique inspecte avec diligence toutes les marchandises avant l'expédition. Par conséquent, les marchandises endommagées sont extrêmement peu probables. Tous les articles retournés seront soigneusement inspectés pour détecter des signes d'usure ou de fumée. Si l'article ne correspond pas à l'état d'origine, l'acheteur ne recevra pas de crédit en magasin.

TERMES ET CONDITIONS

• Nous inspectons tous les retours et nous nous réservons le droit de refuser ou de refuser un crédit complet en fonction de l'état du retour. Les articles qui ne correspondent pas aux critères ci-dessus sont sujets à un refus et à des frais de réapprovisionnement de 20 à 50 %. Veuillez considérer la confirmation de livraison/l'assurance d'expédition pour votre colis de retour/échange, car Exquisite Styles Boutique n'est pas responsable des colis de retour perdus sans informations de suivi.

• En achetant sur exquisstylesboutique.com, vous acceptez ces termes et conditions.

DÉTAILS DU RETOUR

• Les retours sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du colis. Les remboursements sont émis sous forme de crédit en magasin uniquement.

• Votre crédit en magasin sera appliqué à votre compte une fois que votre article retourné aura été reçu et inspecté. Votre crédit en magasin arrivera par e-mail à l'adresse e-mail associée à votre compte chez nous.

• L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition. Les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursables.

DES ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, nous vous enverrons le nouvel article demandé.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles en vente ou en vente finale , en liquidation et tous les articles de la catégorie Accessoire et Stock réduit, ainsi que les commandes internationales ne sont ni remboursables ni échangeables.

COMMENT COMMENCER UN RETOUR

• Passez en revue nos critères ci-dessus et assurez-vous que les articles sont éligibles pour un retour. Veuillez inclure la facture que vous avez reçue avec votre colis et une note avec les articles que vous retournez et l'inclure dans votre colis avec le ou les articles.

• VEUILLEZ NOTER - Si vous nous envoyez des articles qui ne sont pas éligibles au retour, nous ne les accepterons pas, vous devrez donc payer les frais d'expédition de retour si vous souhaitez les récupérer.

• Contactez-nous à support@exquisitestylesboutique.com pour traiter votre retour.

• Adressez votre colis à :

  Boutique de styles exquis

  À l'attention du service des retours

  BP 14

  Pleasantville, New Jersey 08232

• Renvoyez votre colis via la méthode d'expédition de votre choix. Si disponible, nous vous recommandons de noter le numéro de suivi de votre étiquette d'expédition. Nous vous enverrons un e-mail une fois que tout sera traité et terminé.

ANNULATIONS DE COMMANDE

Les annulations de commande doivent être demandées dans les 24 heures suivant la commande. Toute annulation demandée après 24 heures est sujette à refus. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à support@exquisitestylesboutique.com .

CODES DE RÉDUCTION

Veuillez noter que nous n'appliquons pas de code de réduction après qu'une commande a été passée et nous n'émettons pas de remboursement.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez noter que nous n'effectuons pas de remboursement sur les articles endommagés, mais uniquement sur le remplacement. Nous nous réservons le droit d'envoyer un remplacement pour tout article endommagé avant d'émettre un remboursement/avoir en magasin. Dans le cas peu probable où votre article arriverait endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@exquisitestylesboutique.com . Nous demanderons des photos pour déterminer le meilleur plan d'action. Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 72 heures ou 3 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée après ce délai ne sera pas acceptée.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques à support@exquisitestylesboutique.com .